Dépannage
Pompe immergée qui ne monte plus l'eau
Plus d'eau au robinet ou au réseau d'arrosage. La pompe démarre — on entend le contacteur — mais rien ne monte. Ou elle ne démarre plus du tout.
Ce que ça peut être
Les causes, de la plus fréquente à la plus rare.
Dans l'ordre où on les rencontre sur le terrain. Les deux premières couvrent la grande majorité des cas : c'est par là qu'il faut commencer.
- 01
Le niveau d'eau est descendu sous la crépine
Dans le Roussillon, les niveaux baissent fortement en fin d'été et lors des arrêtés sécheresse. Une pompe correctement posée s'arrête alors d'elle-même par sa protection manque d'eau — c'est une sécurité, pas une panne.
- 02
Le clapet de pied ou le clapet de refoulement ne tient plus
La colonne se vide à l'arrêt. La pompe redémarre à vide et ne parvient plus à réamorcer la hauteur qui la sépare de la surface.
- 03
Le condensateur de démarrage est mort
Panne très fréquente sur les pompes monophasées. Le moteur bourdonne sans tourner, ou disjoncte au bout de quelques secondes. La pièce est peu coûteuse.
- 04
Les turbines sont usées ou ensablées
Une pompe qui puise dans une eau chargée s'use par abrasion. Elle tourne normalement mais sa hauteur de refoulement s'effondre : elle monte l'eau à cinq mètres au lieu de trente.
- 05
Le réservoir à vessie est dégonflé ou percé
Ce n'est pas la pompe qui est en cause, mais elle en souffre : sans coussin d'air, elle démarre et s'arrête en boucle. À terme, c'est le moteur qui lâche.
- 06
Le câble d'alimentation est abîmé
Le câble descend avec la pompe et frotte contre la paroi. Une isolation blessée fait déclencher le différentiel, souvent de façon intermittente et par temps humide.
À vérifier vous-même
Avant d'appeler.
Ces vérifications ne demandent aucun outil et règlent une partie des cas. Elles font gagner du temps à tout le monde — y compris quand il faut finalement nous appeler, parce qu'on sait déjà ce qui a été écarté.
- Vérifier que le disjoncteur et le différentiel du circuit n'ont pas déclenché.
- Écouter : un bourdonnement sans rotation oriente vers le condensateur ; un silence complet vers l'alimentation.
- Regarder la pression au manomètre s'il y en a un : zéro franc n'a pas le même sens qu'une pression qui monte lentement puis retombe.
- Vérifier le gonflage du réservoir à vessie, vessie vide, s'il est accessible et si vous savez le faire en sécurité.
- Noter si la panne est apparue après un orage : cela oriente d'emblée vers l'électrique.
À ne pas faire
- Réarmer le disjoncteur en boucle
- S'il déclenche, c'est qu'il protège quelque chose. Le forcer plusieurs fois sur un défaut d'isolement peut détruire le bobinage — et surtout, le défaut est dans un puits, dans l'eau.
- Remonter la pompe seul au bout de son tuyau
- Une pompe immergée, sa colonne et son câble pèsent lourd et remontent mal. On les remonte au trépied et au treuil ; à la main, on lâche l'ensemble au fond une fois sur deux.
- Descendre dans un puits pour aller voir
- Un puits fermé peut manquer d'oxygène ou contenir des gaz plus lourds que l'air. C'est un espace confiné, et les accidents y sont graves. On n'y descend pas.
- Remplacer la pompe sans mesurer le niveau d'eau
- Si la ressource a baissé, une pompe neuve fera exactement la même chose que l'ancienne. On mesure d'abord.
Notre méthode
Comment on cherche.
On contrôle l'alimentation et les protections avant tout : c'est là que se trouvent la moitié des pannes, et cela ne demande pas de sortir la pompe.
On mesure l'isolement du câble et la résistance du bobinage depuis la surface : cela dit si la pompe est électriquement saine sans la remonter.
On mesure le niveau d'eau et le niveau dynamique — celui qu'on a pompe en marche — pour savoir si la ressource suit.
Si tout est bon en surface, on sort la pompe au trépied pour contrôler turbines, crépine et clapet.
On contrôle le réservoir à vessie et le pressostat, qui expliquent beaucoup de pannes attribuées à tort à la pompe.
La décision
Réparer ou remplacer ?
Nous venons de la réparation : on répare quand c'est possible, et on le dit quand ça ne l'est plus.
On répare
- Condensateur, pressostat, clapet, gonflage du réservoir : pièces courantes, remplacement rapide.
- Crépine encrassée : nettoyage.
- Câble blessé en partie haute : reprise possible avec un raccord immergeable.
On remplace
- Les turbines sont usées : le rendement ne revient pas, on ne récupère pas une hauteur perdue.
- Le bobinage a pris l'eau — cela se voit à l'isolement, avant même d'ouvrir.
- La pompe est sous-dimensionnée pour le niveau actuel du puits : ce n'est pas une panne, c'est un choix à refaire.
Ce qui fait varier le coût
- La profondeur : sortir une pompe à quinze mètres et à soixante n'est pas le même chantier.
- Le matériel nécessaire : trépied, treuil, et parfois une seconde personne.
- Ce qu'on trouve en remontant : une crépine à nettoyer ou une pompe à remplacer.
- L'état de la colonne et du câble, qui se changent souvent en même temps que la pompe puisqu'ils sont déjà sortis.
Le devis est établi après diagnostic. Tant que la panne n'est pas identifiée, annoncer un prix serait deviner : nous préférons vous dire ce que nous avons trouvé, puis ce que ça coûte.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus.
- Ma pompe démarre et s'arrête sans arrêt, est-elle en cause ?
- Le plus souvent non. Ce comportement vient presque toujours d'un réservoir à vessie dégonflé ou percé, ou d'un pressostat déréglé. La pompe subit le problème plus qu'elle ne le cause — mais si on laisse durer, c'est elle qui casse.
- Peut-on savoir si la pompe est morte sans la sortir du puits ?
- En grande partie, oui. Une mesure d'isolement et de résistance depuis le coffret dit si le moteur est sain. Ce qu'on ne peut pas juger d'en haut, c'est l'usure des turbines.
- Le niveau de mon puits a baissé, que faire ?
- On mesure le niveau au repos et en pompant. Selon l'écart, il s'agit de descendre la pompe, de réduire le débit, ou de revoir le dimensionnement. Descendre une pompe trop bas la fait pomper du sable et l'use en une saison.
- Intervenez-vous sur toutes les marques ?
- Oui. Grundfos, Saci, DAB, Orlando et les autres : nous posons, entretenons et dépannons toutes marques, y compris sur des installations que nous n'avons pas montées.
Le plus simple
Décrivez-nous ce qui se passe.
Souvent, quelques questions au téléphone suffisent à savoir si le déplacement est nécessaire — et ce qu'il faut emporter pour ne pas revenir deux fois.
Parlons-en
Une panne en cours ?
Dites-nous ce que vous constatez et depuis quand : nous vous répondons rapidement.
Réponse par téléphone ou par e-mail · Intervention dans les Pyrénées-Orientales